VIVIR MEJOR, NO SOLO MÁS
No importa cuántos años tengas, lo que importa es cuánta vida te queda por dentro.
"Creemos que combinar alimentos naturales es la mejor manera de encender esa energía."
EL RETORNO A LO NATURAL EN UN MUNDO ULTRAPROCEADO
Con el aumento exponencial del consumo de alimentos ultraprocesados a nivel global, la mayoría de la población no está obteniendo el combustible que sus cuerpos necesitan para prosperar. Creemos que volver a los alimentos naturales es la única forma de revertir esta tendencia.
Compras y envíos
1. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
RM y Región de Valparaíso: 1 a 3 días hábiles. Resto de Chile: 3 a 7 días hábiles. Zonas extremas: 7 a 12 días hábiles. Los plazos se cuentan desde que confirmamos tu pago.
Budget blending vessels deform over time...
2. ¿Tienen envío gratis? ¿Envían a regiones?
Enviamos a todo Chile. Tenemos envío gratis según el monto mínimo y las zonas publicadas en la barra superior del sitio. Si tu compra no califica, verás el costo exacto del envío antes de pagar.
Budget blending vessels deform over time...
3. ¿Puedo devolver mi compra si no me convence?
Sí. Tienes 30 días para tu HEWE Blend Go y 10 días para el resto de los productos, siempre sin uso y en su embalaje original. Por higiene, los productos de contacto con alimentos no tienen devolución una vez abiertos. Revisa el detalle en nuestra Política de reembolso.
Budget blending vessels deform over time...
4. ¿Cómo uso la garantía?
Tu HEWE Blend Go tiene 1 año de garantía por fallas de fabricación. Escríbenos a contacto@hewe.cl con tu número de pedido y un video corto de la falla, y te la cambiamos por una nueva
Tu HEWE Blend Go tiene 1 año de garantía por fallas de fabricación. Escríbenos a contacto@hewe.cl con tu número de pedido y un video corto de la falla, y te la cambiamos por una nueva.
5. ¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas seguro con Transbank o Mercado Pago, con tarjetas de débito o crédito. Con Transbank puedes pagar en 3 o 6 cuotas sin interés.
Úselo igual en la ficha y en la página de preguntas frecuentes.
Hay otro lugar que conviene revisar: la ficha tiene un banner de "Hasta 6 cuotas sin interés" y la línea "Paga seguro con Transbank, Débito o Crédito". No se contradicen, pero puede agregar "o Mercado Pago" en esa línea para que el cliente lo vea antes de llegar al checkout.
Úselo igual en la ficha y en la página de preguntas frecuentes.
Hay otro lugar que conviene revisar: la ficha tiene un banner de "Hasta 6 cuotas sin interés" y la línea "Paga seguro con Transbank, Débito o Crédito". No se contradicen, pero puede agregar "o Mercado Pago" en esa línea para que el cliente lo vea antes de llegar al checkout.
Pagas seguro con Transbank o Mercado Pago, con tarjetas de débito o crédito. Con Transbank puedes pagar en 3 o 6 cuotas sin interés.
Úselo igual en la ficha y en la página de preguntas frecuentes.
Hay otro lugar que conviene revisar: la ficha tiene un banner de "Hasta 6 cuotas sin interés" y la línea "Paga seguro con Transbank, Débito o Crédito". No se contradicen, pero puede agregar "o Mercado Pago" en esa línea para que el cliente lo vea antes de llegar al checkout.
9. ¿Cómo sigo mi pedido?
Despachamos con Blue Express, aunque podemos usar otro courier cuando sea necesario para asegurar la mejor entrega. Con Blue Express tu envío tiene trazabilidad: cuando tu pedido salga de nuestra bodega, te enviamos un correo con el número de seguimiento para que veas en qué etapa va.
Budget blending vessels deform over time...
¡GFC26 finalizado con éxito! 🏅
Recuperación instantánea en la meta con la Blend Go. Un placer haber estado presentes para recompensar a los ganadores y nutrir a cada uno de los competidores. ¡Felicidades a todos por el esfuerzo! Gran Fondo Curacaví https://www.granfondocuracavi.cl/
Todo lo que necesitas saber
sobre tu licuadora HEWE
Seguridad y cuidados
01 · ANTES DE USAR
¿Puedo licuar ingredientes calientes, especialmente líquidos, en mi HEWE Blender?
⚠️ ALERTA DE SEGURIDAD: Prohibido batir alimentos calientes⚠️
Por su propia seguridad, no utilice nunca ingredientes a temperaturas elevadas dentro del equipo.
¿Por qué es peligroso?
El procesamiento de sustancias calientes genera una acumulación crítica de vapor y presión interna. Esto puede causar un fallo estructural donde el vaso se desprenda violentamente de la base, con el riesgo de provocar:
- Quemaduras o lesiones físicas graves.
- Daños permanentes en el mecanismo de la licuadora.
- Desperfectos en su cocina o área de trabajo.
Información adicional
Para garantizar un uso responsable y conocer el listado completo de precauciones y alimentos permitidos, le recomendamos leer la sección de Advertencias de Seguridad dentro de su manual instructivo.
¿Puedo mezclar ingredientes carbonatados o agentes leudantes en la licuadora HEWE?
⚠️ ALERTA DE SEGURIDAD: Prohibido batir ingredientes leudantes y fermentos.⚠️
Por su propia seguridad, no utilice nunca ingredientes carbonatados o leudantes dentro del equipo.
Restricción de Ingredientes: Agentes leudantes y fermentos
Ciertos componentes están diseñados para atrapar aire y generar efervescencia. Al procesarlos en un entorno cerrado como el de la licuadora HEWE®, la agitación mecánica provoca una expansión gaseosa peligrosa. Esta presión interna puede derivar en la apertura accidental del vaso, ocasionando accidentes personales o averías en el equipo.
Sustancias prohibidas para el licuado
Evita introducir los siguientes elementos en tu dispositivo:
Impulsores químicos: Polvo para hornear (levadura química), bicarbonato de sodio y crémor tártaro.
Agentes biológicos: Levaduras de cualquier tipo e ingredientes fermentados o cultivados.
Estructurales y proteínas: Claras de huevo y musgo de sésamo.
Prevención y Seguridad
Mezclar estos ingredientes de forma mecánica compromete la integridad del cierre hermético. Para conocer la lista completa de insumos aptos y las pautas de manejo seguro, te invitamos a revisar el apartado de Advertencias de Seguridad en tu guía de usuario.
¡Mima a tu HEWE!, y ella te mimará a ti - No es una trituradora
⚠️ Cuida sus cuchillas, es su corazón.⚠️
Tu licuadora es una experta en crear texturas sedosas y batidos de ensueño, pero seamos sinceros:no es un superhéroe de acero indestructible.Para que te acompañe durante muchísimo tiempo, hay algunas "misiones" para las que no fue entrenada.
Aunque es potente, tu HEWE no es una picadora de hielo industrial ni un molino de café profesional. Para evitar que el motor sufra o que las cuchillas pierdan su encanto antes de tiempo, evita lo siguiente:
Bloques de hielo gigantes: Si el hielo parece una roca sacada del Ártico, dale un respiro a la licuadora. Usa cubitos de tamaño estándar o déjalos reposar un par de minutos fuera del congelador para que no estén tan rebeldes.
Granos de café y especias duras: Triturar estos elementos tan secos y rígidos puede desgastar el mecanismo y acortar la vida útil de tu unidad.
Cosas "imposibles": Si sospechas que el ingrediente podría romper una ventana, probablemente no deba entrar en el vaso.
El truco del éxito
Recuerda que ella ama la fluidez. Si vas a usar hielo, asegúrate siempre de tener suficiente líquido en la mezcla y utilizar hielos pequeños. ¡Tu licuadora te lo agradecerá funcionando como el primer día!
¿Los vasos para mezclar son aptos para microondas?
⚠️Cuidado: No diseñado para calor de microondas.⚠️
No, Evita el uso de microondas. Por favor, abstente de introducir cualquier vaso o complemento de HEWE en el microondas.
Estos componentes no fueron fabricados o diseñados para soportar ese tipo de calor, y su uso en dicho electrodoméstico podría deteriorarlos permanentemente.
¿Todos los productos de las licuadoras HEWE son aptos para lavavajillas?
⚠️Cuidado: Motor no es apto para lavavajillas⚠️
Puedes colocar los siguientes artículos exclusivamente en el estante superior:
Accesorios de licuado: Vasos, cubiertas, tapones y piezas adicionales.
Línea de hidratación: Todas las partes de tus botellas son aptas para el lavado automático.
Importante: La base motorizada bajo ninguna circunstancia debe introducirse en el lavavajillas; límpiala siempre de forma externa.
Mantenimiento de las Cuchillas
Para un resultado impecable, aconsejamos una limpieza manual inmediata tras su uso. Emplea un cepillo, jabón neutro y agua a temperatura templada.
¿Buscas más detalles?
Para profundizar en el mantenimiento de tu modelo específico, te invitamos a leer la guía de usuario que acompaña al equipo.
manchas
02 · DESPUÉS DE USAR
¿Cómo limpio y cuido mi HEWE?
Pautas de limpieza:
Para conservar tu HEWE en óptimas condiciones, sigue estas pautas:
- Cuchillas: después de cada uso, lávalas con agua tibia, detergente suave y un cepillo HEWE.
- Autolimpieza: agrega agua y una gota de detergente, licúa 10 segundos y enjuaga.
- Lavavajillas: el vaso, las tapas y el filtro van en la bandeja superior.
- Base del motor: por seguridad, nunca la pongas en el lavavajillas ni la sumerjas. Lávala a mano y déjala secar al aire.
¿Necesitas más detalle? Revisa el manual impreso que viene en la caja o la versión digital que te enviamos por email al comprar.
Mi licuadora está manchada ¿qué debo hacer?
Cuidado & Prevención
Para mantener tu HEWE impecable, especialmente en acabados claros, te recomendamos lavarla apenas termines cuando uses ingredientes de colores intensos.
Prevención de manchas
Algunos ingredientes muy pigmentados pueden teñir las piezas si dejas que se sequen. Úsalos sin problema, solo ten más cuidado con:
- Raíces y especias: cúrcuma y azafrán.
- Hortalizas intensas: remolacha y zanahoria.
- Colorantes naturales: frutos rojos y otros ingredientes muy pigmentados.
Qué hacer después de usarlos
Actúa rápido siguiendo estos pasos:
- Lavado inmediato: enjuaga las piezas con agua fría y frota suave con una esponja o cepillo con jabón. No dejes que los residuos se sequen.
- Limpieza profunda: si hace falta, pon el vaso, las tapas y los accesorios en la bandeja superior del lavavajillas, después de sacarles el exceso.
Secado del motor: después de lavar con el cepillo, deja el motor con la cuchilla en un escurridor hasta que se seque completamente al aire.
¿Cómo elimino los malos olores del vaso de Tritan si olvidé lavarlo?
Si olvidaste lavar tu vaso de Tritan y ahora tiene mal olor (generalmente por residuos de proteínas o lácteos), puedes eliminarlo fácilmente con este método natural de 30 segundos:
Llena el vaso hasta la mitad con agua tibia (no caliente).
■ Agrega una cucharada de bicarbonato de sodio y un chorrito de jugo de limón o vinagre blanco.
■ Cierra la tapa y enciende la licuadora durante 15 segundos para que la mezcla limpie todas las paredes internas.
■ Deja actuar la mezcla 10 minutos si el olor es fuerte.
■ Enjuaga muy bien con agua fría.
Este método neutraliza las bacterias causantes del olor sin dañar el material Tritan premium.
Consejo para evitar que vuelva a ocurrir:
■ Lava tu vaso lo antes posible después de usarlo, especialmente si contuvo leche, batidos proteicos, yogur o jugos.
■ Si no puedes lavarlo inmediatamente, enjuágalo con agua al menos para evitar que los residuos se sequen.
■ Guarda el vaso siempre abierto y seco para que no quede humedad atrapada.
Uso y solución de problemas
03 · EN EL DÍA A DÍA
¿Por qué mi licuadora no funciona?
Resolución de Problemas
Si tu HEWE no enciende o la luz no cambia a verde, revisa estos puntos:
Carga y batería
- ¿Está cargando? Por seguridad, tu HEWE no funciona mientras está conectada al cargador. Desconéctala y vuelve a intentar.
- ¿Tiene batería? Si el anillo de la base no enciende o muestra carga baja, cárgala por USB-C.
Montaje
- Verifica que la goma entre el vaso y la base esté bien instalada.
- Haz coincidir la flecha del motor con la del vaso.
- Acopla el conjunto a la base y gíralo firme hasta que sientas o escuches que encaja.
Confirmación de "Listo"
Cuando el montaje es correcto, la luz queda en verde fijo. Eso confirma que tu HEWE está lista: presiona dos veces el botón para iniciar el ciclo.
¿Qué significan las luces en el frente de la unidad?
Tu licuadora se comunica contigo a través de señales luminosas.
Tu HEWE te avisa con luces:
Nivel de batería
El anillo de la base tiene 12 luces verdes: mientras más luces encendidas, más carga. Con las 12 verdes y ninguna roja, está completa.
Mientras licúa
- Botón de arriba (sentido horario): giran las luces verdes.
- Botón de abajo (sentido antihorario): giran las luces multicolores.
- Para detenerla, presiona el botón una vez.
Avisos
- Rojo y amarillo parpadeando: batería agotada. Cárgala 3 a 4 horas.
- Rojo parpadea 8 veces y no enciende: el vaso no está bien alineado. Haz coincidir la flecha del vaso con el botón de encendido.
- Todas en rojo por 8 segundos y se detiene: se está protegiendo porque la mezcla está muy espesa o muy llena. Agrega líquido o corta los ingredientes más pequeños.
- 👉 Ver la guía completa de luces → Tu HEWE.
¿Por qué mi licuadora suena como si estuviera trabajando duro?
Si notas que el motor se detiene o no procesa bien, puede deberse a uno de estos dos factores:
- Exceso de carga: probablemente superaste la capacidad. Retira una porción de los ingredientes para que se muevan con facilidad.
- Ingredientes compactados: si las cuchillas no giran y el sistema antiatasco no logra liberarlas, el contenido se compactó. Desmonta el vaso de la base y revisa la cuchilla, o agita el vaso con fuerza para redistribuir los ingredientes. Agrega un chorro de líquido para que fluyan mejor. También puedes usar el otro botón para girar en sentido contrario.
⚠️ Aviso de seguridad:
Nunca introduzcas una cuchara ni ningún objeto en el vaso mientras esté acoplado a la base y en funcionamiento.
Recuerda que tu HEWE no es una picadora de hielo. Puede procesar hielo en trozos pequeños, pero siempre con agua y con la licuadora inclinada en 45°.
¿Por qué mis ingredientes no están completamente mezclados?
Secretos para un Licuado Perfecto
Si tus preparaciones no quedan totalmente homogéneas, generalmente se debe a un exceso de sólidos o falta de hidratación. Sigue estos pasos para optimizar el rendimiento de tu HEWE:
1. La Regla del Tercio
Asegúrate de que al menos un 33% del contenido sea líquido. Sin suficiente base líquida, los ingredientes no podrán circular hacia las cuchillas.
2. El Orden de las Capas (Prioridad de Procesamiento)
Para que la gravedad trabaje a tu favor, introduce los ingredientes en este orden específico. Los elementos más pesados empujarán al resto hacia las cuchillas:
Líquidos (agua, leche, jugos).
Frutas y vegetales (frescos o del refrigerador).
Hojas verdes (espinacas, kale, etc.).
Extras: Proteína en polvo, semillas o cremas de frutos secos.
Hielo.
Recordatorio: Respeta siempre el límite de capacidad máxima indicado en el recipiente para evitar derrames o sobrecargas.
¿Cómo puedo hacer que mi mezcla sea más suave y cremosa?
El Arte de la Mezcla: Cómo Lograr la Consistencia Perfecta
Transforma tus batidos de simples bebidas a preparaciones profesionales siguiendo estos consejos de estructura y composición:
1. El Secreto de la Cremosidad
Si buscas una textura sedosa en lugar de una líquida, sustituye el agua por tu leche favorita o yogur. Además, integrar ingredientes como palta, plátano congelado, coliflor congelada o hielo elevará el cuerpo de tu mezcla de forma instantánea.
2. La Anatomía del Vaso (Orden de Capas)
Para que el motor trabaje sin esfuerzo y el licuado sea homogéneo, construye tu mezcla respetando este orden de abajo hacia arriba (antes de invertir el vaso):
Base líquida: (Recuerda que debe ocupar, como mínimo, 1/3 del volumen total).
Cuerpo: Frutas y verduras (ya sean del tiempo o congeladas).
Fibra: Vegetales de hoja verde.
Densidad: Proteínas en polvo, semillas y mantequillas de nueces.
Capa sólida fría: Hielo.
¿Por qué este orden? Los elementos más pesados siempre deben ir al final, estos empujarán al resto de los ingredientes hacia abajo, garantizando que los polvos y semillas sean los primeros en tocar las cuchillas y no se queden pegados al fondo.
3. Reglas de Oro
Capacidad: Nunca cruces la frontera de la marca de llenado máximo.
Activación: Antes de lanzar el ciclo completo en mezclas más espesas, si quieres puedes darle un "empujón" a los ingredientes dejando funcionar la licuadora unos segundos: iniciando y deteniendo el ciclo unas 2 o 3 veces.
¿De qué están hechos los vasos de mezcla?
Nuestros vasos para mezclar tienen un diseño consciente libre de tóxicos.
El vaso de gran capacidad de 700 ml, fabricado con material Tritan de grado alimenticio y libre de BPA/Ftalatos, es ideal para porciones que realmente te satisfacen.
¿Puedo reemplazar la cuchilla?
Priorizamos la robustez: Nuestras unidades cuentan con un diseño de cuerpo único.
No. Tu HEWE está diseñada como una sola unidad de alto rendimiento.
La cuchilla, el motor y la batería forman una sola pieza sellada. La diseñamos así para lograr la máxima potencia y un sellado hermético superior: al integrar la batería con el motor y las cuchillas, no se pierde fuerza en la transmisión y el equipo dura más.
Por lo mismo, no es posible cambiar la cuchilla ni la batería por separado. Así tu HEWE mantiene su resistencia y su seguridad en cada uso.
Si tu cuchilla presenta una falla de fabricación, está cubierta por la garantía de 1 año. Escríbenos a contacto@hewe.cl con tu número de pedido.
¿Dónde puedo encontrar el manual de usuario en español de mi licuadora?
Tu HEWE trae en la caja un manual impreso en español. Además, te enviamos la versión digital por email al momento de tu compra, para que la tengas siempre a mano.
¿No encuentras el email? Escríbenos a contacto@hewe.cl con tu número de pedido y te lo reenviamos.
- Junto con tu equipo, incluimos una guía impresa para el usuario. Si no la tienes a mano, no te preocupes: puedes obtener la versión digital de tu Licuadora en el email que te enviaremos al momento de la compra, el cual incluye tu manual.
